常見問題與諮詢

常見問題與諮詢

·         有問題該如何聯繫?

o    有課程相關問題,請參考該課程簡介頁面內的客服窗口聯繫方式,逕洽該窗口詢問。

o    欲成為本平合作夥伴,請參酌「給未來合作單位的話」下方SOP流程圖並詳細填寫以下問卷,以利本會審核評估,本會將與貴單位進行後續聯繫事宜。 問卷網址:https://forms.gle/CX29tKAUTC5psZ5w5

o     有本平臺相關建議或反饋請透過本會LINE數位總機帳號(QRcode置於下方 )窗口進窗口進行反映。

·         找不到註冊登入的地方?

o    使用本平臺無須註冊、登入。但本平臺所連結之數位學習資源,則是放置於各課程提供機構的數位學習平臺,各平臺要求不同,部分需要使用者註冊並登入後才能瀏覽,另亦有部分平臺則提供無須登入即可瀏覽之服務,這部分均尊重各合作夥伴之安排。

·         為什麼沒辦法在單一入口註冊後就直接到各個平臺上課,不用重複登入?

o    單一入口註冊即可登入多平台的功能,是本專案的長程目標,但現階段涉及資訊安全、平台架構差異等問題,還需要努克服。

·         平臺提供哪些課程?

o    本平臺目前彙整的課程主題包括【語言學習】、【產業及經營管理】、【綜合類別】、【科技與未來趨勢】及【華語文教學】五大類。

·         平臺有哪些合作單位?

o    現階段已包含資訊工業策進會(簡稱資策會)、國立空中大學、高雄市立空中大學、中國文化大學、國立政治大學、慈濟大學、勞動部勞動力發展署、臺北市政府酷課雲及行政院人事行政總處等單位之數位內容。未來並將持續增加合作夥伴,以將臺灣優質數位教學資源供海內外民眾運用。

·         課程會保留多久下架?

o    依據開課單位不同,因此每門課程會有不同的上下架時間,點選課程介紹時說明頁底下會的「上下架日期」欄位就會告知該門課程的上下架日期。

·         多久會新增課程?

o    課程以每季調動更新為原則,但仍須配合各個合作單位的開課日程而定。

·         該如何搜尋課程?

o    為便於學習者查找課程,學習者可以使用以下兩種方式搜尋平臺內的課程:

o    1.依課程類別搜尋:課程主題分「華語文教學」、「語言學習」、「綜合類別」、「產業及經營管理」及「科技與未來趨勢」等五大類別,學習者可依欲瀏覽之課程類別屬性搜尋。

o    2.依開課單位搜尋:分為學校與機構兩類別,目前課程開課單位有臺北市政府酷課雲、勞動部勞動力發展署、行政院人事行政總處、財團法人資訊工業策進會(資策會)、國立政治大學、國立空中大學、高雄市立空中大學、中國文化大學、慈濟大學等單位。

o    3.課程關鍵字搜尋:除了依照課程主題及合作單位分類查找課程外,本平臺也強化了搜尋功能,學習者可以用關鍵字搜尋查找欲學習之課程資源。

·         觀看課程過程發現問題要和誰聯繫?

o    倘學習者連結至課程頁面後,有註冊或課程使用的疑問,可參考該課程簡介頁面內的客服窗口聯繫方式,逕洽窗口詢問。

·         是否提供學習時數或是研習證明?

o    依據提供課程的各個平臺所提供之服務內容而定。

·         有些課程用手機或是平板電腦觀看效果不好?

o    各個平臺所提供之課程內容包括純粹影片,以及需點擊操作的多媒體數位課程兩類。後者多設計以電腦為最佳瀏覽載具,平板電腦次之,較不推薦以手機瀏覽

·         和其他學習平台的差異在哪裡?

o    本平臺定位為整合臺灣數位學習資源之「入口網站」,以圖文推薦加上超連結形式,引導學習者至各提供課程單位之既有開課平臺內學習,課程資源跨越單一平臺,與一般學習網站運作模式不同。

·         為什麼沒有全臺灣大學各大學的開放課程?

o    各校(機構)的數位課程平臺會因為不同的政策決定是否對外開放,因此合作單位均需要各別洽談。

·         參加課程要付費嗎?

o    本平臺內課程包含免費及付費課程,課程是否收費及收費額度

均依照原開課方之設定,本會平臺則在課程說明欄位清楚標示「免費」或「付費」課程。

·         使用者可以推薦課程嗎?

o    倘使用者有相關建議與反饋,或是有想推薦的課程,皆可透過本會LINE數位總機帳號(QRcode置於下方 )窗口進行反映,作為本平臺持續優化升級之參考。

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